TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE CONSULTAS NUTRICIONALES EN LÍNEA QUE ACUERDAN EL USUARIO Y ANA MARIA VILAS DURÁN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso o uso que usted haga como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos a nuestra página web www.anamariavilas.com o a nuestros diversos medios de comunicación como Facebook o Whatsapp, mediante los cuales nos contacta para proporcionarle el servicio de consulta nutricional, servicios que son proporcionados por Ana María Vilas Durán y denominada en lo sucesivo como “AMVD”, con domicilio en calle Ejercito Nacional Nº 678 Col. Polanco III Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11550.
Mediante su acceso y uso de los Servicios a través de nuestra página web o de las diversas redes como Facebook o Whatsapp, usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y AMVD. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
AMVD podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de AMVD de dichas Condiciones actualizadas en su portal web. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
1. DEFINICIONES.
Cuota:
Se refiere al pago que el Usuario se obliga a pagar al Prestador por la prestación del Servicio.
AMVD:
Se refiere a Ana María Vilas Durán quien presta el servicio de consultas nutricionales en línea a través de diversas plataformas electrónicas.
Servicio y/o Servicios:
Se refiere al Servicio proporcionado por AMVD consistente en consultas nutricionales presenciales o a través de diversas plataformas electrónicas.
Usuario y/o Usuarios:
Cliente que solicita y recibe el Servicio por parte de AMVD.
2. SERVICIOS.
Consultas en línea
Para tener acceso a los Servicios, el Usuario deberá contactar a AMVD mediante su agenda electrónica o las cuentas y número que tiene habilitados en las plataformas de Facebook y Whatsapp solicitándole el servicio de consulta nutricional en línea, para lo cual AMVD procederá a agendar la cita correspondiente en atención a las necesidades del clientes y la disponibilidad con la que cuente AMVD.
IMPORTANTE:
El Usuario acepta que la solicitud de cita (ya sea mediante la agenda electrónica, Facebook o WhatsApp) NO garantiza el servicio hasta que el pago de la cuota esté reconocido y confirmado por AMVD.
La omisión del pago en la ventana de 24 horas previas a la fecha de la cita implica la pérdida automática del derecho de reserva, sin que AMVD tenga obligación de mantener el horario originalmente agendado.
La consulta nutricional en línea se realiza a través de aplicaciones de terceros como Zoom o Whatsapp, a elección del Usuario.
Sobre el uso de plataformas de terceros:
El Usuario reconoce que la prestación del servicio está sujeta a la disponibilidad y funcionamiento de plataformas de terceros, como Zoom, WhatsApp o cualquier otra aplicación elegida para la consulta.
AMVD no controla ni asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, caídas, problemas técnicos, restricciones de acceso o políticas propias de estas plataformas. El acceso y calidad de la consulta dependerán del correcto funcionamiento de cada plataforma, así como del equipo y conexión a internet del Usuario.
Dentro de las 24 horas previas a la fecha en que fue agendado el Servicio, el Usuario deberá realizar el pago de la CUOTA correspondiente por medio de la plataforma de citas, en caso de hacerlo por transferencia electrónica o depósito en efectivo, una vez realizado el pago deberá enviar el comprobante al número de Whatsapp que para tal efecto mantiene AMVD. En caso contrario su cita quedará CANCELADA de forma AUTOMÁTICA y deberá reiniciar todo el proceso.
En el momento de realizar la cita, recibirá por correo electrónico el acceso al link de Zoom para la reunión.
Finalizada la consulta, el plan nutricional correspondiente le será enviado al Usuario por correo electrónico o Whatsapp.
3. PAGO DE LA CUOTA.
Como contraprestación por los Servicios, los Usuarios deberán pagar a AMVD la pactada por las partes.
El pago debe ser realizado dentro de las 24 horas previas a la fecha en que haya sido agendada la cita para la prestación del Servicio.
El pago de la Cuota podrá ser realizado mediante la plataforma de citas, Transferencia o Tienda Oxxo. El Usuario reconoce que los pagos realizados mediante dichas plataformas son propiedad de terceros independientes a AMVD, por lo que el procesamiento del pago, cargo de comisiones y cualquier otro concepto es responsabilidad exclusiva del Usuario y de los terceros proveedores del servicios de pago.
En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal digital (CFDI) por la prestación del Servicio podrá solicitarla a través del correo electrónico clientes@anamariavilas.com indicando en el cuerpo de correo electrónico su solicitud y proporcionado los datos fiscales correspondientes para su emisión.
4. GARANTÍA.
Si en la fecha en que se encuentra agendada la cita para prestación del servicio, cualquiera de las partes involucradas tiene problemas de conectividad o acceso a la red, la cita será reagendada en un periodo de 2 semanas a partir de la fecha en que debía concertarse la cita inicial.
En caso de que el Usuario solicite reagendar una cita alegando problemas de conectividad o acceso, deberá proporcionar evidencia clara de la incidencia, como capturas de pantalla, mensajes de error, o correo electrónico enviado/recibido, en el momento en que ocurran los hechos. Esto permitirá una verificación ágil y aplicará el proceso de reprogramación en los términos aquí descritos.
AMVD recomienda que cualquier comunicación relacionada con solicitudes de cambio o cancelación de cita se envíe de forma directa a través de WhatsApp o al correo electrónico oficial proporcionado. El Usuario reconoce que AMVD no se responsabiliza por solicitudes de cambio, cancelación o reagendamiento que no sean recibidas oportunamente debido a fallas técnicas, problemas de red, errores en la transmisión, filtros de spam u otras causas externas ajenas a AMVD.
En caso de requerir cambio de fecha para la cita, el mismo debe realizarse al menos 24 horas antes de la cita, con la finalidad de poder utilizar ese espacio para otra persona que lo necesite. En caso contrario, el costo de la consulta no será reembolsable.
En caso de no presentarse a la cita, el pago de la consulta NO será reembolsable y se deberá realizar otro pago para agendar una nueva.
En caso de haber realizado el pago de la consulta y se requiera cambio de fecha de la misma, siempre y cuando se realice con 24 horas de anticipación, debe programarse en los siguientes 30 días naturales a la fecha inicial, en caso contrario el costo de la consulta NO será reembolsable y se deberá realizar otro pago para agendar una cita nueva.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Usuario reconoce que la prestación del Servicio es a través de plataformas electrónicas de terceros que no son manejadas por AMDV, por lo que el manejo de datos, pago de cuotas o cualquier otro concepto es responsabilidad exclusiva del Usuario y de los terceros proveedores de las plataformas electrónicas.
Por lo tanto, el Usuario en este acto libera a AMVD de cualquier responsabilidad y/o reclamación que pudiere asistirle.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
El Usuario reconoce que por la prestación del Servicio en ningún momento adquiere la propiedad de los contenidos proporcionados, ni tampoco derecho de usar cualquier de las marcas, nombres comerciales y cualquier otro derecho de propiedad industria e intelectual de AMVD.
El Usuario conviene y se obliga a utilizar exclusivamente los contenidos proporcionados con motivo de los Servicios para su uso persona, y de ninguna manera podrá explotarlos con fines comerciales, ofrecerlos a sus clientes, sea en su papelería, presentación o publicidad, así mismo no podrá ser compartido con terceras personas, ni oralmente ni por escrito.
7. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
AMVD no será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones o demandas de cualquier naturaleza surgidas con motivo de retrasos o incumplimiento en la prestación del Servicio atribuibles al caso fortuito o fuerza mayor, para efectos del presente se entenderá como aquellos fenómenos de la naturaleza o actos de enemigos públicos, inundaciones o incendios; hostilidades o guerra (declarada o no declarada) bloqueo; disturbios laborales, huelgas, tumultos, insurrecciones o sediciones civiles; restricciones por cuarentenas o epidemias; faltas o interrupciones en el Servicio de electricidad; terremotos; tormentas o inclemencias meteorológicas en el domicilio indicado por el Usuario para la prestación del Servicio; accidentes ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor o únicamente respecto de AMVD de leyes, decretos, reglamentos y cualesquiera órdenes, o la falta de estos, o actos ya sean de aplicación general o particular del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos o de cualquier dependencia del mismo o requerimientos de cualquiera de dichas autoridades que impidan a AMVD la prestación del Servicio.
8. QUEJAS Y SUGERENCIAS.
Cualquier queja o sugerencia sobre la prestación del Servicio podrá ser realizada mediante el correo electrónico clientes@anamariavilas.com
9. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVIDAD.
El Usuario se obliga a cumplir y observar las leyes, códigos, reglamentos y en general cualquier normatividad ya sea Estatal, Federal y/o Municipal así como cualquier Tratado Internacional aplicable al utilizar el Servicio.
10. LIMITACIÓN DEL SERVICIO.
El Usuario reconoce que AMVD puede en cualquier momento terminar, suspender, modificar, aumentar o limitar la prestación del Servicio; por tal motivo, el Usuario libera desde este momento al Proveedor y no se reserva en contra de éste, cualquier acción, reclamación, demanda, prestación o derecho de cualquier naturaleza, por cualquier concepto o motivo, ya sea de carácter civil, penal, mercantil o de alguna otra índole que hacer valer y que surja o pudiera surgir derivado o con motivo de la terminación, suspensión, modificación, aumento o limitación del Servicio o bien, de la pérdida de información.
11. INVIOLABILIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Toda vez que la información se encuentra codificada, AMVD es ajena al contenido de la misma y por tal motivo, el contenido, transferencia y uso de la información es responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
12. JURISDICCIÓN.
Para cualquier controversia que surja entre las partes y para todo lo relacionado con la existencia, validez, interpretación, cumplimiento y ejecución de este documento y sus respectivos derechos y obligaciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Ciudad de México y a las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes en dicho Estado, tanto en materia común como federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE CURSOS, MEMBRESÍAS O PROGRAMAS NUTRICIONALES EN LÍNEA QUE ACUERDAN EL USUARIO Y ANA MARIA VILAS DURÁN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso o uso que usted haga como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos a nuestra página web www.anamariavilas.com para que acceda a cursos nutricionales, los cuales tienen como finalidad informar y compartir con los usuarios que accedan información y contenido relacionado con dichos temas, los cuales son puestos a su disposición por Ana María Vilas Durán y denominada en lo sucesivo como “AMVD”, con domicilio en calle Ejercito Nacional Nº 678 Col. Polanco III Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11550.
Mediante su acceso y uso de los Servicios a través de nuestra página web, usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y AMVD. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
AMVD podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de AMVD de dichas Condiciones actualizadas en su portal web. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
1. DEFINICIONES.
Cuota:
Se refiere al pago que el Usuario se obliga a pagar al Prestador por la prestación del Servicio.
AMVD:
Se refiere a Ana María Vilas Durán quien pone a disposición del Usuario a través de la página web www.anamariavilas.com diversos cursos nutricionales.
Página web:
Se refiere al sitio web www.anamariavilas.com puesto a disposición por AMVD, mediante el cual se pueden acceder a los Programas Online, Cursos Nutricionales o consultas individuales proporcionados por AMVD, en el entendido que la Página Web y su contenido son propiedad exclusiva de AMVD.
Servicio y/o Servicios:
Se refiere al Servicio proporcionado por AMVD a través de su Página Web consistente en el acceso a diversos Programas Online, membresías, Cursos Nutricionales y Consultas Personalizadas.
Programas Online, membresías y/o Cursos Nutricionales:
Son los cursos nutricionales, membresías o Programas Online provistos por AMVD a través de su Página Web y a los cuales el Usuario accede una vez pagada la Cuota. Los cursos nutricionales, membresías o programas online son: Nutre tu Embarazo, Nutre tu Postparto, Nutre tu mejor versión y Nutre tu Maternidad, así como cualquier otro producto digital, programa, curso o membresía presente o futura que AMVD ofrezca a través de su web o plataformas autorizadas.
El nombre de los cursos, membresías y programas online, así como su contenido puede variar, dichas variaciones serán visibles en la Página Web.
En el entendido que todos y cada uno de los materiales proporcionados para impartir dichos cursos son propiedad exclusiva de AMVD, y son compartidos con el Usuario para fines informativos y de consulta, quedando prohibido su divulgación para fines comerciales.
Usuario y/o Usuarios:
Cliente que solicita y recibe el Servicio por parte de AMVD.
2. SERVICIOS.
Para tener acceso a los Servicios, el Usuario deberá ingresar a la Página Web y completar exitosamente los procesos de registro. Para registrarse los Usuarios deberán proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número celular y se les solicitará la creación de un nombre de usuario y contraseña para ulterior acceso a los Servicios de la Página Web.
Al registrarse, el Usuario deberá asegurarse de que toda la información proporcionada sea precisa, completa y válida. La realidad de toda y cualquier información y datos personales proporcionados por el Usuario será responsabilidad exclusiva de estos.
Una vez registrado, si el Usuario desea tener acceso a los Programas Online o Cursos Nutricionales deberá realizar previamente el pago de la Cuota, por lo que, una vez acreditado el pago, el Usuario tendrá acceso al curso nutricional correspondiente a través de la Página Web mediante el usuario previamente dado de alta.
Los Cursos Nutricionales puestos a disposición del Usuario son los siguientes, los cuales son enunciativos:
a. Nutre tu Embarazo.
Los Programas de Acompañamiento Online puestos a disposición del Usuario son los siguientes, los cuales son enunciativos:
a. Nutre tu Embarazo.
b. Nutre tu Postparto.
b. Nutre tu Mejor versión.
Las Membresías puestos a disposición del Usuario son los siguientes, los cuales son enunciativos:
a. Nutre tu Maternidad.
El nombre de los cursos, membresías y programas, así como su contenido puede variar, dichas variaciones serán visibles en la Página Web, al inscribirse al curso y realizar el pago de la Cuota, el Usuario aceptar que conoce de que trata este.
Para el desarrollo de los Cursos Nutricionales el Usuario a través de la Página Web tendrá acceso a clases grabada o en vivo con información sobre alimentación, existirán sesiones de pregunta y respuestas y materiales descargables. Los contenidos mencionados en el presente párrafo podrán variar de acuerdo con el Curso o Programa Nutricional seleccionado.
La duración de los Cursos Nutricionales será visible en la Página Web, durante la duración de los Cursos Nutricionales los Usuarios tendrán acceso a estos y una vez finalizado el mismo terminará.
De igual manera, para el caso que el Usuario desee el acceso a varios de los Cursos Nutricionales el pago de la Cuota será por cada uno de los cursos a los que se desee tener acceso.
3. DEL PAGO DE LA CUOTA.
Como contraprestación por los Servicios, los Usuarios deberán pagar a AMVD la cantidad que aparezca en el curso seleccionado. En el entendido que la Cuota variará de acuerdo con el curso tomado y de inscribirse al curso correspondiente y realizar el pago de la Cuota se entiende que el Usuario acepta el monto cobrado por concepto de Cuota.
El pago debe ser realizado de manera previa a la prestación del Servicio, por lo que, una vez acreditado el pago, el Usuario tendrá acceso al Curso o Programa Nutricional de su elección.
El pago de la Cuota podrá ser realizado mediante tarjeta de crédito en la plataforma, Paypal, Transferencia o Tienda Oxxo. El Usuario reconoce que los pagos realizados mediante dichas plataformas son propiedad de terceros independientes a AMVD, por lo que el procesamiento del pago, cargo de comisiones y cualquier otro concepto es responsabilidad exclusiva del Usuario y de los terceros proveedores del servicios de pago.
En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal digital (CFDI) por la prestación del Servicio podrá solicitarla a través del correo electrónico clientes@anamariavilas.com indicando en el cuerpo de correo electrónico su solicitud y proporcionado los datos fiscales correspondientes para su emisión.
4. HORARIO DEL SERVICIO.
El acceso a los Cursos Nutricionales o Programas Online será durante el tiempo que duren los mismos, de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
5. POLÍTICA DE VIGENCIA Y RECUPERACIÓN DE SESIONES EN PROGRAMAS.
Vigencia de las Sesiones:
Las sesiones individuales incluidas en los programas nutricionales grupales o personalizados de AMVD deberán ser programadas y tomadas dentro del periodo de vigencia establecido para cada programa, el cual será indicado en la comunicación inicial y/o en el portal personal del Usuario al momento de su inscripción (por ejemplo, 6 meses o 12 meses contados a partir de la fecha de inscripción del programa contratado).
Transcurrido dicho periodo, las sesiones no tomadas o no agendadas se considerarán irrevocablemente vencidas y no darán derecho a reembolso, transferencia ni aplicación como crédito en otros productos o servicios.
Excepciones:
Cualquier solicitud de reagendamiento extraordinario fuera de estos plazos será evaluada a criterio exclusivo de AMVD, quien podrá ofrecer alternativas bajo condiciones especiales, como el cobro de una tarifa preferencial o la aplicación de un crédito parcial para futuras fases o servicios, sin que ello constituya obligación para AMVD.
Esta disposición busca garantizar el óptimo aprovechamiento del acompañamiento profesional, la responsabilidad compartida y la correcta gestión de la agenda, en beneficio de todos los Usuarios.
6. GARANTÍA.
Una vez que el Usuario haya completo exitosamente su inscripción y el pago de la Cuota, si desea se le realice el reembolso del pago de la Cuota, podrá realizarlo dentro de los 7 días naturales siguientes a partir de la fecha de inscripción y pago del Curso Nutricional, membresía o Programa Online correspondiente.
El Usuario reconoce y acepta que la garantía de reembolso ofrecida está sujeta a la participación activa y verificable dentro del programa. Para que la solicitud de reembolso proceda, el Usuario deberá demostrar de manera fehaciente que accedió al contenido del curso, visualizó los materiales audiovisuales correspondientes y participó en al menos una de las sesiones en vivo incluidas en la membresía.
El reembolso procederá únicamente si el Usuario NO ha consumido la totalidad del contenido del curso, membresía o programa adquirido, NI ha descargado la totalidad de los materiales proporcionados (videos, PDFs, documentos, grabaciones, etc). El acceso completo o descarga total de los recursos disponibles para el curso o programa invalidará la posibilidad de ejercer la garantía de reembolso, aun si se encuentra dentro del plazo de 7 días naturales siguientes a la compra.
La sola adquisición del producto, sin la debida utilización de los recursos provistos, no dará lugar a reembolso alguno. El incumplimiento de estas condiciones implicará la pérdida del derecho a ejercer la garantía.
Asimismo, el Usuario reconoce que la garantía no será válida en caso de actuación de mala fe, entendida como la utilización plena de los contenidos, acceso completo al material y participación en las sesiones en vivo, seguida de la solicitud de reembolso alegando falsamente no haber utilizado los recursos. En tales casos, Ana María Vilas se reserva el derecho de rechazar la devolución solicitada.
Para tal efecto, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a clientes@anamariavilas.com indicando en el cuerpo del correo su solicitud, para lo cual deberá proporcionar los datos bancarios para que se realice la devolución correspondiente, de encontrarse completos los datos AMVD realizará el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
En la inteligencia que solicitado el reembolso el Usuario no tendrá acceso a los Cursos Nutricionales, membresías o Programa Online correspondientes.
7. RENOVACIONES AUTOMÁTICAS Y CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS
En el caso de membresías o programas de suscripción con pago recurrente, el Usuario autoriza expresamente la renovación automática al concluir cada periodo previamente pactado (mensual, trimestral o anual).
Para cancelar la membresía y detener futuros cobros, el Usuario deberá solicitar la cancelación por correo electrónico dirigido a clientes@anamariavilas.com con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación.
Después de procesar la cancelación, el Usuario conservará el acceso a los contenidos contratados hasta el último día del periodo vigente. Las cuotas ya cobradas NO serán reembolsadas bajo ninguna circunstancia, salvo que se trate de nuevas suscripciones cubiertas por la política de garantía antes descrita.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Usuario entiende y acepta que los Cursos Nutricionales, membresías o Programas Online no garantizan resultados específicos derivados de la implementación de los contenidos, materiales o recomendaciones proporcionadas dentro del programa. La información compartida tiene fines educativos e informativos y no sustituye en ningún caso la atención, diagnóstico o tratamiento médico profesional. AMVD no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que pudieran derivarse del uso, interpretación o aplicación de la información ofrecida en el programa. El Usuario asume plena responsabilidad sobre las decisiones que adopte en relación con su embarazo, salud y bienestar.
Advertencia médica:
Cualquier consejo, plan alimenticio, programa nutricional, sugerencia de suplementación, rutina de ejercicio o material informativo facilitado por AMVD o sus colaboradores debe ser considerado como una recomendación general y no como un diagnóstico ni tratamiento específico. El Usuario reconoce que debe consultar siempre con su médico tratante, nutriólogo clínico o profesional de la salud calificado antes de implementar cualquier sugerencia o cambio en la alimentación, suplementación, medicamentos u otros hábitos. AMVD no será responsable por efectos adversos derivados del seguimiento de recomendaciones sin validación médica individualizada.
Autorización para uso de testimonios e imagen:
En caso de que el Usuario acepte proporcionar un testimonio, historia de caso o permitir el uso de su imagen (foto, audio o video) para fines promocionales, educativos o de comunicación de resultados, será requerido su consentimiento informado por escrito antes de cualquier uso. La participación en campañas es voluntaria y puede ser revocada por el Usuario, con efectos no retroactivos, en cualquier momento notificando por escrito a AMVD.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La Página Web y el contenido de los Cursos Nutricionales, membresías y Programas Online es propiedad exclusiva de AMVD, por lo tanto, el Usuario en ningún momento adquiere la propiedad de estos, ni tampoco derecho de usar cualquier de las marcas, nombres comerciales y cualquier otro derecho de propiedad industria e intelectual de AMVD.
El Usuario conviene y se obliga a utilizar exclusivamente los contenidos proporcionados con motivo de los Cursos Nutricionales para su uso persona, y de ninguna manera podrá explotarlos con fines comerciales, ofrecerlos a sus clientes, sea en su papelería, presentación o publicidad, así mismo no podrá ser compartido con terceras personas, ni oralmente ni por escrito.
El acceso a los cursos, programas, planes y cualquier material proporcionado por AMVD es exclusivamente individual y no transferible.
El Usuario tiene estrictamente prohibido grabar, compartir, ceder, revender, redistribuir o facilitar el acceso a terceros, ya sea total o parcialmente, a contenidos (en cualquier formato: documentos, vídeos, grabaciones, manuales, etc.) sin previa autorización expresa y por escrito de AMVD.
La detección, por cualquier medio, de la grabación, retransmisión, duplicación, venta o cesión de materiales –incluyendo la difusión parcial en comunidades, plataformas externas, redes sociales o grupos de mensajería– implicará la suspensión inmediata y definitiva del acceso a todos los servicios y materiales contratados, sin derecho a reembolso ni compensación alguna.
Cualquier uso no autorizado de los materiales proporcionados, constitutivo de vulneración a los derechos de autor, marcas o propiedad intelectual de AMVD, será motivo de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable en México y en el extranjero.
AMVD se reserva el derecho de exigir la reparación de daños y perjuicios, así como las indemnizaciones que correspondan por la difusión, explotación, modificación, comercialización, publicación o uso ilícito de los contenidos proporcionados.
El incumplimiento de lo anterior podrá ser considerado causal de baja inmediata, sin derecho a reembolso, y motivo de acciones legales por la violación de los legítimos derechos de AMVD.
10. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
AMVD no será responsable por daños, perjuicios, reclamaciones o demandas de cualquier naturaleza surgidas con motivo de retrasos o incumplimiento en la prestación del Servicio atribuibles al caso fortuito o fuerza mayor, para efectos del presente se entenderá como aquellos fenómenos de la naturaleza o actos de enemigos públicos, inundaciones o incendios; hostilidades o guerra (declarada o no declarada) bloqueo; disturbios laborales, huelgas, tumultos, insurrecciones o sediciones civiles; restricciones por cuarentenas o epidemias; faltas o interrupciones en el Servicio de electricidad; terremotos; tormentas o inclemencias meteorológicas en el domicilio indicado por el Usuario para la prestación del Servicio; accidentes ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor o únicamente respecto de AMVD de leyes, decretos, reglamentos y cualesquiera órdenes, o la falta de estos, o actos ya sean de aplicación general o particular del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos o de cualquier dependencia del mismo o requerimientos de cualquiera de dichas autoridades que impidan a AMVD la prestación del Servicio.
11. QUEJAS Y SUGERENCIAS.
Cualquier queja o sugerencia sobre la prestación del Servicio podrá ser realizada mediante el correo electrónico clientes@anamariavilas.com
12. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVIDAD.
El Usuario se obliga a cumplir y observar las leyes, códigos, reglamentos y en general cualquier normatividad ya sea Estatal, Federal y/o Municipal así como cualquier Tratado Internacional aplicable al utilizar el Servicio.
13. LIMITACIÓN DEL SERVICIO.
El Usuario reconoce que AMVD puede en cualquier momento terminar, suspender, modificar, aumentar o limitar la prestación del Servicio; por tal motivo, el Usuario libera desde este momento al Proveedor y no se reserva en contra de éste, cualquier acción, reclamación, demanda, prestación o derecho de cualquier naturaleza, por cualquier concepto o motivo, ya sea de carácter civil, penal, mercantil o de alguna otra índole que hacer valer y que surja o pudiera surgir derivado o con motivo de la terminación, suspensión, modificación, aumento o limitación del Servicio o bien, de la pérdida de información.
14. INVIOLABILIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Toda vez que la información se encuentra codificada, AMVD es ajena al contenido de la misma y por tal motivo, el contenido, transferencia y uso de la información es responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
15. JURISDICCIÓN.
Para cualquier controversia que surja entre las partes y para todo lo relacionado con la existencia, validez, interpretación, cumplimiento y ejecución de este documento y sus respectivos derechos y obligaciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Ciudad de México y a las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes en dicho Estado, tanto en materia común como federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.
Esta jurisdicción y competencia aplicará sin importar el país desde el que el Usuario acceda, utilice o adquiera los Servicios.
Al utilizar este sitio web y/o adquirir los servicios ofrecidos, el Usuario acepta expresamente que cualquier conflicto, reclamación o controversia será resuelta exclusivamente bajo las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, jurisdicción o derecho que pudiera corresponderles en razón de su nacionalidad, domicilio actual o futuro, o el país desde el cual utilicen la plataforma.